В Краснов прибывает майор Елизавета Кивер. Местный отдел давно погряз в рутине и безразличии. Сотрудники не горят желанием работать, проявляя лишь цинизм. Дежурный частенько дремлет прямо на рабочем месте. Показатели по раскрываемости дел не просто плохи — они с каждым месяцем становятся всё хуже.
Сама Кивер — личность сильная, с яркой харизмой. За внешней твёрдостью скрывается ранимая натура. Однако сдаваться она не привыкла. Практически сразу по приезде она осознаёт: её новый коллектив — это нечто особенное. Эти люди умудряются создавать проблемы на пустом месте, превращая рабочие будни в череду нелепых происшествий и мелких катастроф.